NephroPlus at Max Super Specialty Hospital

मैं अरुण कुमार गुप्ता पिछले कुछ समय से मैक्स वैशाली में डायलिसिस करा रहा हूं जिसमें मुझे कोई किसी प्रकार की परेशानी नहीं थी लेकिन दिनांक 09 जुलाई 2021 को जब मैं डायलिसिस कराने के लिए गया तो मुझे टेक्नीशियन नदीम ने बताया की आज आपका डायलेजर नया लगाया जा रहा है तो मैंने उससे पूछा के हर बार तो 5 या 6 बार के बाद डायलेजर बदला जाता था इस बार इतनी जल्दी क्यों बदला जा रहा है तो नदीम ने मुझे बताया की हमारे टेस्टिंग सिस्टम ने डायलेजर को रिजेक्ट कर दिया है इसलिए नया डायलेजर लगाया गया है और उन्होंने मेरी डायलिसिस प्रक्रिया शुरू कर दी व पैसे के बारे में कोई चर्चा नहीं की इसके बाद हर बार की तरह करीब 6: 30 बजे नदी सभी पेशेंट्स के बिल लेकर काउंटर पर गया वह तुरंत मेरा बिल लेकर वापस आ गया वह बोला की आपको ₹1000 की बिलिंग और करानी होगी तो मेरे पूछने पर उसने कहा क्योंकि आपका डायलिजर आज बदला गया है तब मैंने आपत्ती की की डायलेजर तो खराब होने के कारण बदला गया है ना कि मेरे कहने से और इतनी जल्दी डायलेजर खराब हो गया तो उसमें मेरा क्या दोष है जोकि मैं इसका पैसा भरू मैंने उसको बिलिंग कराने के लिए मना कर दिया मैंने बिलिंग कराने के लिए इसलिए मना करा क्योंकि (पूर्व में मुझे बताया गया था कि यदि आप बीच में डायलिजर चेंज करागें तो आपको पैसे देने होंगे यदि हम चेंज करेंगे तब कोई पैसा नहीं लिया जाएगा) यह बात सुनकर आशीष जी व ड्यूटी डॉक्टर व दो तीन लड़के मेरे पास आ गए वह जोर-जोर से बात करने लगे ड्यूटी डॉक्टर ने अपना मास्क उतार कर बहुत तेजी से बोलना शुरु कर दिया वह धमकी देने लगा कि यह तो हमारी शराफत है कि हमने खराब डायलेजर से आपकी डायलिसिस शुरू नहीं की नहीं तो आप बीमार भी हो सकते थे व कहने लगा कि यदि आप बिलिंग नहीं कराएंगे तो यह पैसा टेक्नीशियन नदीम को भरना पड़ेगा और कहने लगा के भविष्य के लिए इनका नाम नोट कर लिया जाए मुझे नहीं पता कि मेरा नाम किस बात के लिए नोट किया गया है मेरा निवेदन है कि संबंधित अधिकारी इस बारे में संज्ञान लें व मुझे यह बात स्पष्ट करें की भविष्य में किस प्रकार डायलिसिस भुगतान पैटर्न रहेगा व बिलिंग सेक्शन के पास कोई भी डायलिसिस की रेट लिस्ट इत्यादि का प्रदर्शन नहीं किया गया है जिससे पेशेंट को सही जानकारी मिल सके मैं आशा करता हूं कि मुझे जल्द ही इस विषय को हल करके जानकारी दी जाएगी धन्यवाद